返金ポリシー

受け入れられるケース

返金は以下の状況で行われます：

1. 同じ製品に対して二重支払いが発生した場合、重複した取引に対して返金を行います。

2. 不正な製品を購入し、その後正しい製品をSYSCuteで購入した場合、最初の誤った購入に対して返金を行います。

3. 購入後12時間以内に登録コードが受け取れなかった場合や、サポートチームから24時間以内に返信がなかった場合、返金を請求できます。

4. ソフトウェアに重大な技術的問題があり、サポートチームが30日以内に解決できなかった場合、返金を行います。

5. 注文が自動更新設定されていたことを知らず、更新前に通知メールを受け取らなかった場合、請求日から5日以内にご連絡いただければ返金を処理します。

受け入れられないケース

以下の状況では返金が行われません：

1. サポートチームに連絡せず、製品キーを受け取れなかった場合。

2. 指定された返金期間を過ぎての返金リクエスト（更新注文を含む）。

3. 正しいプログラムを交換や返金手続きを行わずに購入した場合。

4. 他の会社から「正しい」製品を選択した後に、当社から購入した「誤った」製品に対する返金リクエスト。

5. 地域や販売者による価格差に基づいた返金リクエスト。

7. 購入後に気が変わった場合やサブスクリプションの購入後に変更した場合。

8. 技術的な問題が発生したが、サポートチームに連絡せず、問題の詳細な説明を提供しなかった場合。

9. 購入前に製品の機能や特徴を理解していなかったための返金リクエスト。

10. クレジットカード詐欺や不正取引に関連する返金リクエスト。

11. ユーザーエラーによって発生した無効なコードの問題による返金リクエスト。